Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rob van den Brink op 01 juni 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb nu drie weken geleden een reparatie verzoek ingediend zou binnen 2 tot 5 dagen een offerte krijgen. Heb 4 maal gebeld wordt doorgegeven maar gebeurt helemaal niets. Ondertussen blijf ik zitten met een kapotte koelkast. Lees meer
Klacht van Ontevreden Vos op 27 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung s23 gekocht. Promotie Harman Kardon speaker twv 299€. Keurig binnen de promotie tijd. Toestel later geleverd ivm kleur. Nu zegt Samsung. Je krijgt promotie niet. Alles aangeleverd dat ik toch echt op tijd was. Ook Tmobile shop bevestigd dit.... Lees meer
Klacht van Ronald Vaandrager op 24 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aankoop van steelstofzuiger mag ik een promotie artikel uitzoeken, alle facturen en bewijzen van aankoop opgestuurd naar Samsung. Helaas is het antwoord van Samsung. Factuur is niet juist, na deze correctie heb ik een stofzuiger uit een verkeerd land... Lees meer
Klacht van Ben020 op 23 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung heeft een cashback actie afgekeurd, maar kan de motivatie niet onderbouwen op officiële voorwaarden Lees meer
Klacht van JessK op 18 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In oktober 2022 oortjes gekocht bij Samsung type Galaxy pro. Vanwege een ruis in de oortjes teruggestuurd vanwege een defect. Het reparatiebedrijf stuurt vervolgens een factuur van 155 euro! Nieuw zijn deze oortjes 200 euro. De oortjes zijn vies geworden... Lees meer
Klacht van Prunus op 16 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik neem in december 2022 contact met samsung over een defect met onze stofzuiger. Samsung maakt een ticket daarvoor aan bij een reparatiecentrum en verzoekt het daarmee verder op te pakken. Dat hebben we vervolgens gedaan. Echter daar kregen we... Lees meer
Klacht van Erwin de Kruif op 13 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw, In december heb ik een SAMSUNG TV Neo QLED 4K QE50QN90B – 2022 bij TV Reus gekocht. Bijgaande de orderbon. Er is een probleem (al van het begin af) met deze TV. Ik zie een soort spookbeeld rond bewegende objecten. Heel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
er zou een tweede accu worden bijgeleverd maar krijg hetniet voor elkaar ook niet met hulp bij aanvragen gratis accu voel mij belazerd Lees meer
Klacht van Jacqketz op 09 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben 5 april 2023 telefonisch contact gehad dat ons afstandsbediening het niet meer doet er zou een andere opgestuurd worden ik zit nu op 9 mei nog steeds niks ontvangen meerdere malen gebeld met Samsung klanten service elke keer... Lees meer
Klacht van J. Ramroep op 09 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, op 9 maart 2023 heb ik mijn defecte wasmachine aangemeld bij Samsung. Deze is overigens rechstreeks bij Samsung aangekocht (webshop). Enkele dagen later is de monteur langs geweest, deze heeft de wasmachine onherstelbaar verklaard. Ondertussen heb ik een nieuwe... Lees meer