Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van justinvw96 op 11 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 10-3-2016 een samsung galaxy s7 edge proberen te bestellen zodat ik nog mee kon doen met de actie van de VR bril. Helaas kon ik de bestelling niet afronden doordat ik van de site werd afgegooid en... Lees meer
Klacht van Michiel van Bergen op 11 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Klacht Mijn galaxy s6 edge plus is kapot gegaan tijdens het opladen. Het scherm is tijdens het opladen gebarsten. Ik heb dit doorgegeven aan mijn provider waar ik ook de telefoon van heb. Zij vertelden dat ik deze op moest... Lees meer
Klacht van nina79117 op 09 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik haalde laatst wat geld uit mijn beurs en dat viel op mijn moeders nieuwe samsung 6edge en toen was het scherm helemaal stuk. Nu moet mijn moeder door 10 cent dat 5 cm boven de telefoon op de... Lees meer
Klacht van Moesas1 op 08 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn samsung 6 edge 21-12-2015 aangeschaft met als beloning een levelbox.Na veel gedoe om levelbox te bemachtigen is hij me na enkele weken toegestuurd. Was er blij mee,helaas niet voor lang want hij deed het niet meer. Dus... Lees meer
Klacht van Moesas1 op 07 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn samsung 6 edge 21-12-2015 aangeschaft met als beloning een levelbox.Na veel gedoe om levelbox te bemachtigen is hij me na enkele weken toegestuurd. Was er blij mee,helaas niet voor lang want hij deed het niet meer. Dus... Lees meer
Klacht van lightningjan op 05 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik vind het belachelijk dat jullie een programma dwingen te gebruiken wat ik gewoon ook helemaal waardeloos vind. Jullie dwingen mij touch wizard te gebruiken en er zit geeneens een knop bij om te weigeren. Ik hoop dat jullie dit snel... Lees meer
Klacht van S.Mostert op 04 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
een Samsung Televisie van €1799,-die 3 jaar oud is en nu voor de tweede keert kapot is ! binnen een 1/2 jaar na reparatie weer kapot.de eerste keer is na bijbetaling het complete scherm vervangen nu is het moederboard kapot... Lees meer
Klacht van user-1246613 op 04 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer,mevrouw, wij hebben vanaf 04.2012 bovenvermeld type "Samsung TV"-wij zijn blij met de goede resultaten van het toestel-tot begin dec.15 hebben wij via de "Smart" optie streaming kunnen bekijken. MAAR vanaf 20dec.15 hebben wij geen mogelijkheid meer om nog streaming... Lees meer
Klacht van Martin de M op 04 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 27 december 2015 kocht ik een Samsung Galaxy Tab S2 bij Media Markt. Er was een promotie van €50,- terugbetaling door Samsung. Deze actie liep tot 3 januari 2016. Thuisgekomen heb ik mij op de website-promopagina van Samsung geprobeerd... Lees meer
Klacht van dniesje op 02 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
3 weken geleden heb ik mijn Samsung S4 Active ter reparatie opgestuurd naar Samsung omdat het toestel sinds het eerste gebruik batterijen opblaast (4 in totaal) en de menu toets werkt niet meer. Samsung wil de telefoon niet repareren omdat... Lees meer