Mijn Klacht:
2 jaar en 3 maanden geleden heb ik een samsung televisie aangeschaft voor €750,-. Nu 2 jaar en 3 maanden verder springt mijn televisie telkens om de 2 minuten terug naar standby. Ik heb gebeld met de helpdesk van samsung na het verlopen van een hele troubleshoot zoals andere stopcontact proberen en overige kabels ontkoppeld te hebben is de medewerker tot de conclusie gekomen dat er een monteur langs zou moeten komen omdat het niet van afstans op te lossen is. Ik word vervolgens terug gebeld door de afdeling planning en er kan een monteur langs komen, maar dit gaat mij wel 160 tot 240 euro kosten, omdat ik 3 maanden buiten de garantie periode val. Ik vind het heel absurpt dat ik zelf voor deze kosten moet opdraaien en dat mijn televisie net na 2 jaar kuren begint te vertonen. Ik had verwacht een hoogwaardig product te hebben aangeschaft wat zeker minimaal 5 jaar mee zou gaan en niet 2 jaar en 3 maanden. Een tv van het merk samsung zou om zyn kwaliteiten bekend moeten staan en niet na 2 jaar het moeten begeven. Ik ben het zeker ook niet eens met de reparatie kosten omdat dit gewoon niet mag gebeuren na 2 jaar normaal gebruik.
Gewenste Oplossing:
Als de reparatiekosten vergoed worden door samsung zelf
(10)
