Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Karinvanhetmaalpad op 18 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung s7 loopt ook iedere keer vast bij het maken en bekijken van foto's. Ik moet dan het sd kaartje omhoog laten komen. Dan start hij weer op maar de klacht blijft. Lees meer
Klacht van i.boer747 op 17 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn tablet TAB 3 is vaak erg traag. Ook stop het regelmatig heel spontaan. Na korte tijd start het vanzelf weer op. In een uiterst geval moet ik het zelf opstarten. Wat kan de oorzaak hiervan zijn? Ik heb gelezen... Lees meer
Klacht van Marcel1984 op 15 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een amerikaanse koelkast heb hier nu al 3 x een monteur bij gehad omdat er nog garantie op zit tot nu toe nog steeds niet opgelost is al van alles vervangen maar probleem blijft. heb tot oktober garantie en... Lees meer
Klacht van Wilma v.d. Elst op 14 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds deze week ben ik in het bezit van de s4. Heb al 4 jaar een abo bij dezelfde provider en was dik tevreden, daar ligt het dus niet aan. Zo tevreden dat ik mijn vaste telefonie eruit gedaan heb.... Lees meer
Klacht van jacquelienkloosterman op 13 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
wij hebben nu 2 jaar een koelkast van Samsung onder tussen 4 keer al een monteur gehad (kosten zelf betalen ) eerst vriest me koel gedeelte niet nieuwe voeler erin klaar maand later doet hij het helemaal niet meer nu... Lees meer
Klacht van AJ3 op 12 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In augustus 2012 een Samsung UE46ES8000SXXN smart tv gekocht van € 1982. Thans is de wifi module kapot zodat geen gebruik meer kan worden gemaakt van internet diensten zoals bijvoorbeeld Netflix, Youtube NPO Uitzending gemist etc. Helpdeskmedewerker meldt... Lees meer
Klacht van Maik vrijdag op 11 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb net een maand of ander half de s7. Had na 1 week al barsten op de achterkant van het toestel. Ik had hem in mijn broekzak zitten en is door de warmte gebarsten. Ben terug geweest naar de winkel maar... Lees meer
Klacht van Eddy222 op 10 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
een maand samsung s7 edge gehad hiervan ging na een maad het glas van de lens van de camara kapot. Had telefoon in de broekzak zoals ik dit met mijn vorige toestellen (HTC) ook deed en hierbij is dit... Lees meer
Klacht van Vincentbij op 10 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zins 1 1/2 maand heb ik de nieuwe samsung S7 Edge, zins vorige week zijn er plots 2 scheuren/ barsten in mijn scherm gekomen. Ik heb de telefoon nog geen enkele x laten vallen of iets bij de zak erin... Lees meer
Klacht van Markspaargaren88 op 10 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ondanks normaal gebruik, geen krasjes en nooit ergens tussen klem gezeten of laten vallen, wil Samsung en Media Markt mij doen geloven dat de J5 door drukschade geen goed beeld weergeeft. De mobiele telefoon was amper 3 maanden in gebruik... Lees meer