Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ssssssssssss op 19 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte samsung, Heb nu ongeveer 9 dagen samsung s7 edge na 4 dagen viel mijn telefoon constant uit en ging trillen, ook laad mijn tel ineens iets op weet niet wat er aan de hand is. Mijn telefoon voelt heel... Lees meer
Klacht van H.Cimir op 19 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een Samsung was machine gekocht buj de Media Markt. Wasmachine krimpt de was en verkleurt de kledingen. Al 3 keer monteur langs geweest, geen concreet oplossing nog steeds. Elke keer als in naar Samsung bel zijn ze heel onbeschoft en... Lees meer
Klacht van Jacqueline B op 19 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 6 september 2015 heb ik bij Vodafone opnieuw een abonnement genomen met een Samsung toestel (4e Samsung op een rij) Na 9 maanden kreeg ik problemen met het opladen en kort daarna was opladen niet meer mogelijk. Dit model... Lees meer
Klacht van mevrouw Kroes-Overeem op 19 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In het beeldscherm van de televisie zaten groene vlekken en vegen. Het scherm is vervangen en daarna begonnen de problemen pas echt. Het beeld is zo wazig, het is net of je je bril niet op hebt. Nadat we dit... Lees meer
Klacht van Jordysuichies op 18 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hoesje van Samsung gekocht voor de s6. Origineel hoesje van Samsung voor €60 gekocht. Hoesje beschermt niet en het hele scherm en touchscreen is kapot. Lees meer
Klacht van Janneke Dijkstra op 18 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung Galaxy trend plus S7580 valt steeds uit en is al 3 keer aangeboden voor reparatie naar Samsung Dr.mobile.eu reparatienummer van de laatste reparatie is IRMAPHON13811722 IMEI-nummer353738068189503 serienummerR21F652C1CF 2 x op aanraden van phonehouse zelf opgestuurd en de laatste keer... Lees meer
Klacht van attila01 op 18 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
A5 2016 gekocht op 6 juli , ik zou daarbij een 64gb sd kaart krijgen. Nou vergeet het maar 8 keer de klantenservice van samsung gebeld. Wat een idioten daar. Eens maar nooit meer doe ik aan... Lees meer
Klacht van Cynthia123 op 18 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorige week een SamsungS3 neo naar de Samsung Experience store in Amersfoort gebracht, apparaat wilde niet goed meer opladen, bleef hangen rond de 70%, vorige week maandag gebracht, filiaal manager zei wij gaan hem opsturen voor een nieuw... Lees meer
Klacht van Rhalp Gotz op 18 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Er is spontaan een lichte kras aan de bovenkant van het scherm ontstaan zonder dat het toestel is gevallen of klem heeft gezeten. Ik heb contact gehad met het service punt van samsung die mij hebben verwezen naar "Larsa Telecom"te... Lees meer
Klacht van suzanneenwillem op 18 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nu twee keer een origineel Samsung hoesje aangeschaft voor de galaxy s6.Twee keer is hij binnen een paar dagen kapot (linkeronderhoek)De telefoon is niet gevallen en in beide gevallen maar 1x in het hoesje... Lees meer