Bij Samsung zijn 77 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.379 klachten over Samsung ingediend, waarvan 77 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.379 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 36 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LiesbethN op 14 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Er is momenteel een promotie van Samsung Nederland. Bij aanschaf van een Samsung S7 edge heb je recht op een GEAR. Ik heb de hele procedure doorlopen, maar krijg de melding dat de EAN code niet juist zou zijn. En het... Lees meer
Klacht van Hermsos op 13 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag . ik heb een klacht . IK heb in december een nieuwe telefoon samsung 6 genomen met een 2 jaar abonnement . De eerste was gelijk al stuk. ik heb een andere gekregen. nu is deze ook al stuk... Lees meer
Klacht van Fabianvanderhorst op 11 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung UE46F6510. Telkens na circa 20 minuten Netflix kijken of NPO via smarthub geeft hij een storing 'niet meer verbonden'. Erg vervelend. Internet is snel en goed, met andere ipads of computers nooit problemen, dus het lijkt alsof... Lees meer
Klacht van svenvaessen0721 op 11 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb de nieuwe samsung galaxy s7 edge gekocht en na vier dagen was die stuk heb er niks raars mee gedaan Lees meer
Klacht van libbymiep12 op 11 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Verschrikkelijk toestel. Al bijna vanaf het begin valt hij constant uit en hangt de hele tijd vast. Het klepje onder aan het toestel breekt af. Heb nog nooit zo een slechte mobiele telefoon gehad als deze. 9 van de 10... Lees meer
Klacht van EggieW op 10 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn TV is defect binnen de garantie periode.Er is mij beloofd een nieuwe TV te krijgen, maar ben inmiddels al bijna 3 weken verder en verschillende telefoontjes met de Samsung helpdesk (die absoluut niet doorverbinden met de persoon die garantie... Lees meer
Klacht van h de lange op 10 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste dame/heer, Laatst een Edge 7 in abonnementsvorm aangeschaft via de KPN winkel. Eigenlijk zelfs 2, 1 voor mijn zoon die in Wageningen woont en studeert (hij staat hier ingeschreven) en 1 voor mijzelf. Ook kwam er op mijn pad dat ik... Lees meer
Klacht van Hetty Dubiez op 10 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zeer teleurgesteld in service van Samsung en dat is niet de eerste keer. Heb nu een Samsung Galaxy S4 die er spontaan mee stopt door een software probleem. Natuurlijk net een paar maanden nadat de garantie is verstreken. (kassabon aanwezig) Ik bel met... Lees meer
Klacht van Dejoneri op 10 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had mijn S7 edge laten vallen dus werd het een schermreparatie ,toestel is netjes opgehaald dat wel ,3 dagen later kreeg ik een bericht dat mijn scherm stuk was (wat ik nota bene zelf al vermeld had) na betalingsvoorwaarden... Lees meer
Klacht van Chantal Frans op 09 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 1 juli 2016 bij de MediaMarkt een Samsung Curved Tv 49 inch aangeschaft voor 1200 euro met daarbij een verzekering voor 3 jaar voor van nog eens 120 euro. 3 weken na de aanschaf doe ik mijn... Lees meer