Bij Samsung zijn 77 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.379 klachten over Samsung ingediend, waarvan 77 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.379 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 36 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ayni op 25 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben door 3 werknemers van de samsung service store verkeerd geïnformeerd waardoor ik nu 50,82 euro aan retourkosten van mijn telefoon moet betalen wat ongerapereerde terug gestuurd word, want ik heb van de werknemers begrepen dat het 200 euro... Lees meer
Klacht van Ikwilhetniet op 24 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onmogelijk om je SD kaart te ontvangen. Er worden wel heel veel vragen gesteld en als je de woonplaats wilt invullen moet jr de hele lijst af aangezien het niet op alfabetische volgorde staat. Krijg sterk het gevoel dat ze het er... Lees meer
Klacht van hanziman op 24 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
dure led cover voor mijn s7 edge gekocht binnen twee maanden stop hij er gewoon mee en doet niets meer. Lees meer
Klacht van saaffy op 24 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 19-8 een s7 galaxy gekocht bij belsimpel omdat Samsung tijdens de olympische spelen groots aankondigde dat als je tijdens de periode juli t/m 21-8 een s7 zou kopen je dan een VR-bril erbij kreeg. Dus ik opzoek... Lees meer
Klacht van Maris3 op 23 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon was kapot en zou, volgens de SAMSUNG website in 2 dagen gemaakt en terug zijn. Voor de zekerheid nog even gebeld met de klantenservice en inderdaad de telefoon zou met 2 misschien 3 met verzenden erbij terug zijn.... Lees meer
Klacht van ivanleijenhorst op 22 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na minimaal 10 maar mogelijk 15 jaar een goede wasmachine van indesit gehad te hebben gingen wij over op nieuwe apparaten van Samsung. Dit was in januari 2015 en wij hebben gekocht een eco bubble wasmachine en bijhorende droger van... Lees meer
Klacht van h.vanhoogmoed op 22 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv gekocht op 09-02-2014 bij BCC en net buiten de Wettelijke garantietermijn backlite stuk. Samsung zegt coulanceregeling toe te passen, maar servicebedrijf zegt dat reparatiekosten ongeveer 180euro zijn. Ik voel me belazert door Samsung. Lees meer
Klacht van woukevangorp op 19 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 12/07/2016 een nieuwe gsm gekocht bij Vanden borre een Samqung Galaxt A3, Nog geen 3weken later wil ik mijn gsm opladen en maakt hij geen contact meer met zijn lader. Vanden borre zei MOEDERBORD kapot! HOE KAN EEN... Lees meer
Klacht van Jechielvandijk op 19 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op de 21ste juli m'n mobiel Samsung galaxy s7 ingeleverd voor reparatie het heeft € 175 gekost en het zou maximaal twee weken duren tot ik m'n mobiel terug zou krijgen. Ik heb m'n mobiel terug... Lees meer
Klacht van marinbreedveld op 19 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung galaxy s6 edge. Het is een super fijne telefoon en ik ben er erg blij mee. Nu is het alleen zo dat hij constant uitvalt en vervolgens opnieuw blijft opstarten. Soms doet hij dit wel 3... Lees meer