Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van EricAssink op 10 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Omdat onze Samsung wasmachine na 6 jaar defect is geraakt, hebben we Samsung benaderd voor advies over reparatie. Dit zou te duur worden, dus hebben wij, omdat het zo kort na de garantie was van Samsung een kortingsvoucher gekregen voor... Lees meer
Klacht van LoesTimmers op 08 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vandaag is de irritatie hoog opgelopen. Deze week voor €2800,- aan spullen besteld bij Samsung. Omdat één item pas vanaf Donderdag leverbaar was hadden we de levering doorgeschoven naar Vrijdag. Dan wordt je blij gemaakt met de melding gratis tussen... Lees meer
Klacht van HGWK op 05 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorige week mijn samsung Fold 2 opgestuurd voor schade buitenbrand die gewoon loslaat, vouw wordt steeds duidelijker. problemen met telefoon en BT verbinding. Krijg je melding grote scherm is gescheurd...... nou niet toen ik hem opstuurde. Latere melding scharnier defect.... Lees meer
Klacht van Jimvdbrand1986 op 03 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een smartwarch gekocht via de samsung webshop. Bijzonder verhaal al. Je zou verwachten dat trouwe klanten met een zogeheet samsung account extra voordeel zouden verdienen door hun klanditie. Echter bleek dat het horloge in kwestie : de smartwatch... Lees meer
Klacht van Annanico op 30 juni 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanmorgen een afspraak voor klachten aan flip 3. Schandalig behandeld. Er stond in de bevestigingsafspraak dat we tien minuten van te voren aanwezig moesten zijn. We hadden om 10: 00 uur een afspraak. We wandelden de deur in en werden naar buiten... Lees meer
Klacht van Roel Steenbergen op 28 juni 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ontving twee mails omdat ik 80 werd. Ik kon tot 25% korting krijgen. Maar ik heb 15 pogingen ondernomen, het werkt niet, want de aanbieding werkt alleen in Belgie. Geprobeerd hulp te krijgen. Ik wacht AL VEERTIG UUR OP EEN... Lees meer
Klacht van Roland op 27 juni 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
8 juni heb ik een tv besteld met een soundbar cadeau bij de Samsung webshop. Dit betaald en 9 juni zou levering plaats vinden in 2 aparte leveringsmomenten. Soundbar is wel geleverd en hiervoor heb ik getekend. Tv is niet geleverd maar volgens... Lees meer
Klacht van Lotte Rensen op 27 juni 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Slechte service! Mijn gerepareerde mobiel nog niet weer terug ontvangen! 10x gebeld met klantenservice maar wordt elke keer alleen maar een melding van gemaakt . Heb nog steeds een leentoestel en mijn eigen toestel nog niet terug. Hele slechte... Lees meer
Klacht van Nolterpstra op 23 juni 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onder in het scherm van mijn Samsung LEDTV verschijnen witte vlekken. Het is een fabrieksfout want het is een bekend probleem voor Samsung. Het heeft te maken dat de kapjes op de ledverlichting losraken. Samsung verklaart dat het buiten de... Lees meer
Klacht van HS20 op 20 juni 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Klacht.nl, Op 4 juni 2023 heb ik een TV besteld op de website van Samsung zelf. Deze TV was in de aanbieding, want je kreeg er een soundbar bij als je uiterlijk 4 juni 2023 bestelde (screenshots aanwezig). Ook heb... Lees meer