Bij Samsung zijn 77 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.379 klachten over Samsung ingediend, waarvan 77 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.379 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 36 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van youssefyahia op 19 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
van mijn samsung s6 edge was het scherm kapot. contact met samsung opgenomen en deze vertelde mij dat het toestel tussen de 3 en 5 werkdagen meestal weg is voor reparatie . Ben Nu inmiddels 3 weken verder en het einde... Lees meer
Klacht van Tau op 19 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor zo een duur toestel vewachten we dat het minimaal 1 jaar storingvrij moet werken en niet na 2 maanden en 10 dagen al moet worden gerepareerd omdat er strepen in het beeldschem zit Lees meer
Klacht van DutchJV op 16 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit (Uit ‘Waarden & principes Samsung’); Onze producten en diensten voldoen aan de eisen en verwachtingen van klanten. We stellen ons oprecht en vriendelijk op tegen klanten. Suggesties en klachten accepteren we in alle rust… Niets is minder... Lees meer
Klacht van Dhr De Deckker op 16 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op de website van Samsung staat voor een Account aan te maken , Als je deze stappen volgt , krijg je een E - mail met start . Deze open je en dan zou je dus moeten kunnen inloggen. Bij... Lees meer
Klacht van Jacky76 op 16 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung s7 die na de laatste software updaten steeds snel leeg is. Een halve dag maximaal en dan gebruik hem nog niet eens zoals ik normaal doen zou. In de winkel vertelde ze me dat het... Lees meer
Klacht van kerim35 op 16 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hoi, ik heb in Nederland een Samsung tv gekocht met Nederlandse taal en ziggo certificatie. Nu is een voeding defect van 25 maanden oude toestel. Nu wil Samsung geen coulance regeling gebruiken voor de Samsung. Ik wist zelf niet dat... Lees meer
Klacht van Kreta2016 op 16 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mederemalen hebben de monteurs geprobeerd om de wasmachine te repareren, dit is helaas niet gelukt, Samsung zou contact met ons opnemen Voor een oplossing maar helaas moesten wij steeds zelf bellen hoe het er voor stond en ook deze mensen... Lees meer
Klacht van Caroline Wulteputte 1 op 16 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede middag, Dd 16/08/16 werd Samsung Galaxy S6 binnengebracht in het Mediacenter Lochristi voor herstelling (scherm gebarsten). Serienr : 352148076612424 Voor dit toestel werd destijds een verzekering afsloten & de maandelijkse betalingen zijn correct uitgevoerd. Tot op heden (4 weken verder) heb... Lees meer
Klacht van Patricia nuijten op 15 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds april dit jaar heb ik de s7.. en sinds die tijd heb ik alleen maar problemen met mijn telefoon. Heb hem al 3x opgestuurd naar jullie voor reparatie en nog steeds dezelfde klachten! Vorige week gebeld met jullie... Lees meer
Klacht van El11 op 15 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In januari 2014 een led tv van Samsung gekocht van 46 inch. Hij werkt prima, maar nu zag ik dat er aan de bovenkant, in het frame, kleine haarscheurtjes zitten. De garantie is 2 jaar, dus daar zit ik buiten,... Lees meer