Klacht: niet nakomen afspraak over duur van reparatie

youssefyahia op 19 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 19 september 2016

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Samsung vanwege het niet nakomen van de afgesproken reparatietijd voor zijn Samsung S6 Edge. Hoewel hem was verteld dat de reparatie tussen de 3 en 5 werkdagen zou duren, is het inmiddels al 3 weken later zonder oplossing. De klant is ontevreden over de lange wachttijd en het feit dat hij zijn toestel ongerepareerd niet kan terugkrijgen, ondanks dat hij de reparatiekosten al heeft betaald.

Mijn Klacht:

van mijn samsung s6 edge was het scherm kapot. contact met samsung opgenomen en deze vertelde mij dat het toestel tussen de 3 en 5 werkdagen meestal weg is voor reparatie . Ben
Nu inmiddels 3 weken verder en het einde is nog niet in zicht, schandalig noem ik dat. En het toestel ongerepareerd terug Eisen kan schijnbaar niet?? Reparatie kosten van 295euro allang betaald en dus laten ze je maar lekker wachten
Nooit meer Samsung voor mij!!!!

Gewenste Oplossing:

Nooit meer Samsung voor mij!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Vooral niet reageren

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Inmiddels 3 weken verder en de laatste week niet eens bericht gehad over hoelang het nog gaat duren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM