Bij Samsung zijn 76 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van patrick.van.beusekom op 06 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bestel in actie periode S7 Edge met als actie gratis SD kaart, registratie mislukt waarna ik dit voor een 2x doe en toen werd het stil . Na meerdere malen telefonisch en mail contact lever ik aan wat men... Lees meer
Klacht van Bart Ammerstol op 06 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Toestel van net één maand oud heeft een spontane barst in het scherm. Niet gevallen of gestoten. Gewoon s' avonds aan de lader en de volgende ochtend een dikke barst. Telefonisch contact opgenomen met Samsung, mederwerker (1e lijns) zeer begripvol... Lees meer
Klacht van jvtoorn op 06 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb na 5 weken krassen in mijn scherm van mijn nieuwe mobiel Samsung S7 Edge Gold. Deze worden veroorzaakt door de Samsung clearcover die ik ook voor dit toestel heb gekocht. Samsung gebeld na dat ik had uitgelegd wat de klacht... Lees meer
Klacht van Peter Ramaekers op 06 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het gaat om een samsung koelkast rh7567tbcbc die na 2,5 jaar rammelt als een oude auto. 2 jaar fabrieksgarantie. De ventilator raakt ijs. Nu zegt samsung nederland dat het ding 4 a 5 dagen uitgezet moet worden om geheel te ontdooien. (het... Lees meer
Klacht van Danielle2509 op 05 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedenmiddag had een Samsung s6 die heb ik uit me handen laten vallen Door dat die heel heet was nu ter reparatie op laten sturen reactie terug hij is totalos verklaard heb hem zo gekocht bij mediamarkt ... Lees meer
Klacht van berryhuisman op 05 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
telefoon gaat aleen aan als je de accu er uit en er in doet dan zie je de samsung logo en dan valt die weer weg van ochtend was die wel ff aan en de klantenservice gebeld moets ik 8... Lees meer
Klacht van JeroenMeijer op 05 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
@SamsungNederland, aangeven dat ik een update moet doen op mijn Smart TV. Nadat deze update is uitgevoerd krijgt mijn tv allemaal storingen en mankementen. Met jullie contact gehad en dan durven jullie te zeggen dat ik zelf de kosten moet... Lees meer
Klacht van Samsung eco bubble op 04 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag. Wij hebben een Samsung eco bubble wasmachine. Deze wasmachine is nu drie jaar oud. De wasmachine is van begin af aan, lawaaierig met centrifugeren en gaat geregeld op de loop met bepaalde was programma,s. De wasmachine staat waterpas. En... Lees meer
Klacht van Wasabi1814 op 04 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had 25 juli een S7 Edge gekocht, deze begon na een maand strepen in het scherm te vertonen. Ik heb hem toen door samsung op laten halen, hij zou dan met 3 dagen weer terug zijn. Het ging al... Lees meer
Klacht van GdeBest op 03 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn vriendin heeft in maart een Samsung Galaxy 7 Edge incl een abonnement van Tele2 aangeschaft. De telefoon crashte al na twee maanden. Het beeld werd groen, flikkerde en de telefoon werd heel erg heet. De telefoon is via Tele2... Lees meer