Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ladyfar op 24 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung S7 nieuwe maar ik krijg steeds van instanties te horen dat ze me niet goed kunnen verstaan, ik heb deze telefoon al twee keren voor reparatie gebracht nu is het de 3 keer al wat... Lees meer
Klacht van KeestenCate op 24 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 1 jaar hebben een samsung led (de 2de) 1st hebben we geen problemen mee. Deze stoort steeds. De tv valt op zwart ( gaat niet uit zoals bij vele klachten) een paar seconden soms 5 min. Ik heb nu... Lees meer
Klacht van Peter de Blaauw op 21 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn Samsung S6 nog geen jaar mijn scherm is spontaan gebarst. Daarnaast kan de telefoon niet meer opgeladen worden omdat e.e.a. van binnen is geoxideerd!? Ik heb mijn toestel niet in het water laten vallen, ben er... Lees meer
Klacht van Tom013 op 21 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had een abbo afgesloten bij tmobile en ik zou daar een VR bril bij krijgen en tmobile zei dat ik dat met Samsung moest regelen dus ik bel hun op en moest ik van alles is vullen en dat... Lees meer
Klacht van Idja op 21 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds gister avond schakel de tv zelf doorlopend uit en aan Lees meer
Klacht van Geran Janssen op 20 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 13 juli 2016 nieuw toestel Samsung S6 gekocht via Belsimpel.nl Vanaf eind augustus laadt het toestel niet meer op (toestel is dan amper 1,5 maand in mijn bezit). Via site van Samsung toestel aangeboden ter reparatie. Op 30 augustus is smartphone... Lees meer
Klacht van DVRam op 20 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben eind september 2014 een samsung tv van ruim € 4.500,- gekocht. Aangezien de tv een barst heeft. Willen we dit laten repareren oftewel beeldscherm vervangen. De reparatie van de tv wordt uitgevoerd door Selectro Service Group. Op 14... Lees meer
Klacht van jpbos1983 op 20 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben kort geleden 2 Samsung s7 telefoons aangeschaft. Er zat een actie bij, namelijk een gear vr. Tijdens deze promotie is er nooit gewezen op 1 per adres. Hier kom je pas achter als je de telefoon al hebt... Lees meer
Klacht van youssefyahia op 19 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
van mijn samsung s6 edge was het scherm kapot. contact met samsung opgenomen en deze vertelde mij dat het toestel tussen de 3 en 5 werkdagen meestal weg is voor reparatie . Ben Nu inmiddels 3 weken verder en het einde... Lees meer
Klacht van Tau op 19 september 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor zo een duur toestel vewachten we dat het minimaal 1 jaar storingvrij moet werken en niet na 2 maanden en 10 dagen al moet worden gerepareerd omdat er strepen in het beeldschem zit Lees meer