Bij Samsung zijn 76 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jeroen1308 op 09 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Galaxy S7 Edge op 13-september afgegeven bij de winkel waar ik deze had gekocht omdat de telefoon werkelijk niks meer deed. Op 15-september was bekend dat mijn telefoon niet meer gemaakt kon worden en deze gecrediteerd is. In de... Lees meer
Klacht van Jemaine Dirkse op 09 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Drie weken geleden is mijn telefoon opgehaald om vervolgens gemaakt te worden. Dit zou een week duren. Inmiddels is het 3 weken verder en is mijn telefoon nogsteeds niet terug. We hebben gebeld na een week en ze zeiden dat... Lees meer
Klacht van AHW de Bont op 08 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 31-3-2012 een samsung led tv gekocht type UE55D8000 bij de Harense smid voor €2600,- en apart een service certificaat voor €300,- Nu loopt er een blauwe streep door het scherm (verticaal) en heb ik de tv ter reparatie... Lees meer
Klacht van gdool op 07 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
15 juli 2016 heb ik bij BCC een tablet gekocht. Na aanwijzing van de verkoper op de cashback-actie (Euro 50,-) gekozen voor een Samsung T813. Op dezelfde dag gegevens doorgegevn aan Samsung waarna ik een terugmelding kreeg dat het bedrag binnen... Lees meer
Klacht van brunospike op 07 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 31 augustus mijn Samsung 7 erge(2weken ter reparatie aangeboden,deze had ik net 2 weken Naar een aan tal keren gebeld te hebben met de reparateur,vertelde hij mij dat ik naar Samsung moest bellen ,over mijn telefoon ,want hij... Lees meer
Klacht van Smith - Amsterdam op 07 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Afgelopen 11 juli heb ik de Samsung Galaxy S7 aangeschaft. Hierbij heb ik recht op de promo voor de VR bril. Ik heb 4x alle gegevens aangeleverd, 1x via de site en voor de rest per mail. Ik heb meerdere keren gebeld,... Lees meer
Klacht van wilmapas op 07 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn wasmachine was nog geen 1,5 jaar oud. Al 3x monteur bijgeweest. Laminaat verwijderd omdat ik anders geen garantie meer had enzovoort. Na 1,5 jaar op 9 augustus eindelijk een monteur die vertelde dat hij niet te maken was. Op... Lees meer
Klacht van Nick1989 op 06 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds en paar maanden een Samsung s7 maar er spelen nu al klachten op zoals dat hij heet word bij normaal gebruikt en dat hij heel snel leeg loopt ik. Ik ben reeds terug geweest naar de Vodafone winkel... Lees meer
Klacht van tonvanwijnen op 06 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon van 3 maanden oud laat onder aan het beeldscherm een los plekje zien. De plek is lichter dan het beeldscherm zelf. Wij weten zeker dat het in de zon gekomen is en dat het toestel niet is gevallen.... Lees meer
Klacht van Eddy193 op 06 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung S5 plus op 29 Juli opgestuurd voor reparatie. Na 3 weken terug met dezelfde fout. Van wege op vakantie gaan personelijk bij een premium support gebracht (die hebben de fout bevestigd) in overleg met Samsung service. Helaas was... Lees meer