Klacht: Leveringsprobleem

Jemaine Dirkse op 09 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 9 oktober 2016

Een klant heeft zijn telefoon drie weken geleden ter reparatie aangeboden, met de verwachting dat deze binnen een week terug zou zijn. Na contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat er leveringsproblemen zijn bij Samsung, waardoor de reparatie nog eens twee weken kan duren. De klant ervaart deze vertraging als zeer vervelend, aangezien hij al drie weken zonder telefoon zit.

Mijn Klacht:

Drie weken geleden is mijn telefoon opgehaald om vervolgens gemaakt te worden. Dit zou een week duren. Inmiddels is het 3 weken verder en is mijn telefoon nogsteeds niet terug. We hebben gebeld na een week en ze zeiden dat Samsung leveringsproblemen heeft, dus dat het nog wel 2 weken zou duren. Dit is heel vervelend, want inmiddels heb ik al 3 weken geen telefoon.. Mijn geduld is inmiddels op.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat mijn telefoon deze week binnen zou komen, maar anders verwacht ik wel wat service van Samsung. Ik ben echt niet blij hiermee en ik hoop dat ze een goede oplossing weten te bedenken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM