Mijn Klacht:
Mijn Galaxy S7 Edge op 13-september afgegeven bij de winkel waar ik deze had gekocht omdat de telefoon werkelijk niks meer deed. Op 15-september was bekend dat mijn telefoon niet meer gemaakt kon worden en deze gecrediteerd is. In de winkel is gezegd dat ik MAX 1.5 / 2 weken mijn telefoon kwijt zou zijn. Inmiddels ben ik aankomende week 4 weken mijn telefoon kwijt. Samsung zegt dit, vodafone (de winkel waar ik de telefoon heb gekocht) zegt dat.. Samsung zegt dat ze op 3-oktober een specifiek bedrag hebben overgemaakt naar vodafone, zodat de winkel met een passende oplossing kon komen. In een bericht zei een medewerker van samsung dat het MAX 3 dagen zou duren voordat het bedrag bij vodafone aan kon komen i.v.m. de verschillende banken. Vodafone zei 7-Oktober dat ze nog steeds niks van samsung hebben ontvangen.
Tevens had ik van samsung een billing doc. nummer. gekregen, alleen kan ik daar niks mee volgens vodafone.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn nieuwe telefoon + een vergoeding heb gekregen.
(10)
