Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Abdltif op 09 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Samsung medewerkers . Ik heb 7 maanden een Samsung flip 4 aangeschaft via tele 2 . Van de ene dag op de anderen begaf het beeld op de scherm zich . Tot 2 maal toe aan dynafix gestuurd,kosten 150 euro voor verzenden... Lees meer
Klacht van Smeets80 op 07 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2 mndn geleden is mij een nieuwe oplader beloofd die ik per post zou ontvangen .na 6 weken nog niets ontvangen dus weer s evrn k9ntakt opgenomen .antwoord t was druk .nu al meer dan 2 mnden verder nog steeds... Lees meer
Klacht van Lieke.s op 07 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn tv blijft steeds vanzelf aan en uit gaan. De tv is 2,5 jaar oud en valt daarmee net buiten de garantieperiode. Nu kun je normaal nog bij de verkoper terecht, aangezien een tv van €550 wel langer hoort te... Lees meer
Klacht van Sophie Mireille op 02 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de koop voor mijn ssmsung watch zou ik een vouchet van Addidas krijgen en voor mijn samsung telefoon een Harman Kardon Onyx Studio 7 krijgen als promotie. Ik heb netjes alle registratie formulieren en foto's gestuurd. Ik heb ook telefonisch... Lees meer
Klacht van Saltabitte op 01 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een televisie gekocht die nu 3 jaar oud is. De ene avond doet deze het nog en de volgende ochtend, wanneer wij de televisie aan willen zetten, gaat deze niet meer aan. Wij hebben hier telefonisch en per... Lees meer
Klacht van R.Alan op 01 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Maanden lang bezig om een nieuwe afstandbediening te krijgen vanwege een defect. Meerdere malen hierover gebeld en wordt aangegeven is in bestelling of niet leverbaar en dan is het opeens weer geannuleerd. Laatste keer contact gehad en werd mij verteld... Lees meer
Klacht van Luke23 op 01 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nu 3,5 week geleden is mijn inbouwkoelkast opgehaald door Samsung omdat deze binnen de garantietermijn kapot was gegaan. Ik zou na 10 werkdagen mijn geld teruggestort krijgen. Ik heb nu 5 keer met de klanten service gebeld, maar dat is... Lees meer
Klacht van D vd Berk op 31 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onnlangs naar KPN winkel geweest waar de telefoon is gekocht maar deze verwijzen door naar jullie. Op de samsung site melding over defecte scherm melding proberen te doen maar na 4 maal ingevuld te hebben geeft deze steeds een... Lees meer
Klacht van tonplinck op 31 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung heeft mij telefonisch benaderd voor een promotie van de z flip 5 met leuke kortingen die 72 uur geldig waren . Het probleem is dat ik al 5 dagen Samsung probeert te bereiken , elke keer als je belt sta... Lees meer
Klacht van Bobfi op 31 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Binnen scherm met bekende zwart lijn en geen werking van rechts gedeelte Het lijk dat Samsung wil de garantie niet honoreren. Lees meer