Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Senz02 op 03 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer of mevrouw, In 2015 kocht ik bij u een telefoon waarop u garantie hebt verleend. Het betreft een Samsung . Helaas voldoet het product niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben. Met deze brief vraag ik u... Lees meer
Klacht van davro8888 op 02 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de laatste update van de s7 edge van 31maart krijg ik alleen nog maar engelse spellingscontrole en voorspellende tekst terwijl bij de instellingen alles op nederlangs staat . En ik heb geen geluid meer van binnenkomen van berichten zoals... Lees meer
Klacht van Saleem2003 op 01 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy a5 2017 en er staat op de doos dat hij water dicht is en in de revieuw van de telefoon maken ze een foto onderwater met de telefoon en ik wouw dat ook doen toen... Lees meer
Klacht van SamsungMoetBetalen op 01 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn Samsung Galaxy S6 bij de Premium Support in Spanje binnengebracht omdat het scherm niet meer aan ging. Na 3 weken kon ik hem ophalen (beetje lang?), scherm ging aan, touch werkte niet en er zat een grove beschadiging... Lees meer
Klacht van Hmherzog op 01 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 1 dag loopt mijn s7 vast om de haveklap start dan uit zichzelf opnieuw op maar komt niet verder als het samsung logo moet dan de knop aan en volume - ingedrukt houden en dan is het afwachten... Lees meer
Klacht van Amazingcoldplay op 01 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wanneer je als klant een SM G935F LUX koopt dan verwacht je niet dat het update beleid.stopt na 1 maand. En tevens ga je ervan uit dat een wereldwijde Android 7.0 uitrol ook effectief wereldwijd gegeven wordt zonder.bepaalde... Lees meer
Klacht van Lange Jan L op 31 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn s7 vertoonde een streek (roze) aan de linkerkant van het beeldscherm. Ik belde met de serviceafdeling die me doorzond naar een service center in de omgeving. Die konden niets voor mij doen en gaven aan dat er een nieuwe scherm... Lees meer
Klacht van tommulder op 31 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Iedere keer maakt mijn samsungS6 zelf een update. Daarna ben ik al mijn gegevens kwijt, waaronder dus ook mijn foto's etc. Het is in 1maand tijd al 3 keer gebeurt, wie weet hier van of heeft ook deze klachten? Lees meer
Klacht van Aksaid123 op 31 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb pas 1 maand samsung Galaxy s7 edge aangeschaft. Ik had nooit geweten dat dit toestel zo gevoelig is. Ik vind dit niet normaal als de telefoon van de salontafel valt op de laminaat en meteen een barst. Ik... Lees meer
Klacht van Robert Janssen op 30 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn Note 4 gekocht vlak nadat hij uit kwam. Ik heb in die tijd last gehad van oververhitting en een opgezwollen accu. Maar mijn telefoon werkte tenminste wel. Tot afgelopen december. Net een maand nadat mijn garantie afliep begon mijn Note... Lees meer