Terug

Klacht: Defecte Samsung S8

user-122603 op 21 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 21 april 2017

Een consument heeft een defecte Samsung S8 ontvangen, met problemen aan de camera. Hoewel Samsung aangeeft dat er een omruilprocedure is, is de consument ontevreden over de lange wachttijd en de service van de aangesloten servicepunten. Ondanks zijn klachten voelt de consument zich niet serieus genomen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

defect bij aankomst, camera problemen

Samsung wil weinig doen, want zij volgen een eigen procedure. Ik krijg binnen 7 dagen een document per email en met dit document mag ik het toestel omruilen voor een nieuwe bij een van de servicepunten. Echter wanneer er niets op voorraad is moet het toestel aldaar worden besteld..

Ik als consument wil niet wachten en ik wil vervolgens niet overgeleverd zijn aan clowns van bijv, de phonehouse wat een servicepunt zou zijn..

Maar ondanks mijn kritiek op bovenstaande wordt ik gewoon afgeblaft en in de hoek gezet…

Gewenste Oplossing:

binnen 24 uur een koerier sturen om het toestel om te ruilen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het