Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Omied op 20 juni 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 3 jaar gelden een dubbel deur koelkast van samsung gekocht maar laatse tijd begint alles te ondooien en geeft geen ijsblokjes Maar samsung geeft aan qe geven 10 jaar grantie op digiblabla of wel motor maar jaah... Lees meer
Klacht van Stynnnn op 19 juni 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik copy/paste het gesprek met de klantenservice maar even. Geeft gelijkt context. Overigens wordt ik prima geholpen, daar niet van. Maar de redelijkheid en tegemoetkoming ontbreekt volledig. Ik: Beste m/v, Gisteren is het scherm van mijn Galaxy S8 plus spontaan gebroken. Ik... Lees meer
Klacht van hans-w op 19 juni 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb net 2 manden de s7 2 waken geleden had ik geen wifi en als ik in de wifi instelling ga krijg ik zwart beeld en loopt die vast en start op nieuw op en word de telefoon warm... Lees meer
Klacht van Jeffreyprommem17 op 19 juni 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung Ik heb hier een 2 klachten voor jullie en ik hoop dat jullie er wat mee gaan doen Ik heb nou een jaar een Samsung galaxy s6 met een abonoment van Tele2 Opeens deed mijn WiFi het niet... Lees meer
Klacht van SFLKusters op 17 juni 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, ik kocht een gsm en een tablet van Samsung. De snoeren van de oplader gaan hooguit 2 maanden mee voor ze stuk zijn. Erg vervelend dat een bedrijf waarvan ik veel dure apparatuur in huis heb de accessoires, waarvoor... Lees meer
Klacht van Level NL op 15 juni 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een klacht over samsung en dynafix die door besparing wel mijn s7 scherm hebben vervangen maar niet de ondeugdelijk gemaakte home button die van poreus materiaal is gemaakt EN IK BEN HIER AL TWEE WEKEN MEE BEZIG EN... Lees meer
Klacht van Ciscocharly op 14 juni 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de laatste update begon me telefoon een note 4 kuren te vertonen hij werd traag viel steeds uit na veel geklooi het ding terug in fabrieksinstellingen terug gekregen Nu doet ie op dit moment niks meer uitgevallen een zwart... Lees meer
Klacht van Kostendvanfaceboek op 13 juni 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het blijkt dat na de laatste update de app van o.a. Facebook is mee geinstalleerd en niet meer verwijderd kan worden. Voor zover ik heb kunnen overzien is dit niet meegnomen in het accoord om de update uit te voeren... Lees meer
Klacht van Miranda72 op 13 juni 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds ik vorige week mijn Samsung s6edgede laatste Android update heb laten uitvoeren heb ik steeds het probleem dat hij apps niet goed.laadt of dat bijv.mijn Whatsapp ineens uitvalt.ook is de telefoon een stuk trager. Daarbij komt dat het onoverzichtelijk... Lees meer
Klacht van Adolf Kreugel op 12 juni 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Door klantenservice Samsung advies gekregen ,om mijn verzoek te verwerken een door Google beveiligings-programma mijn toestel(Samsung Galaxy S 3 Neo) te ontgrendelen ,die door mij per ongeluk werd vergrendeld..Ik ben ltoen naar het het steunpunt Phone House... Lees meer