Bij Samsung zijn 72 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rano op 04 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn stofzuiger van Samsung had problemen (geen visuele), ik had nog paar maanden garantie maar probleem was dat ik geen aankoopbon meer had. Aantal maanden geleden had ik een telefonisch contact gehad met een medewerker van Selectro, deze persoon vertelde me... Lees meer
Klacht van Paula Gielen op 04 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds de update van 2 januari doet mijn weer app wat op de mobiel staat niet meer update, geeft aan dat de service tijdelijk het niet doet, wat kan ik hier aan doen? B.V.D. Paula Gielen Lees meer
Klacht van LSchulp op 04 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Sumsung TV aangekocht 02-04-2015 daar kwamen zwarte vlekken in het beeld op 26-01-2017 is er een nieuw beeldscherm gemonteerd . Nu 01-102018 is de klacht weer terug ik mheb met Samsung gebeld nu heb ik... Lees meer
Klacht van Tom geldhof op 03 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb mijn telefoon binnen de garantie aangoboden om te herstellen. Ik heb hier voor de expres service gekozen en daarvoor 25 euro betaald. De telefoon is 2 januari keurig optijd opgehaald. 3 januari om 13 uur krijg ik bericht... Lees meer
Klacht van BNL123 op 03 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 3 jaar zijn er problemen met het koelvak die gaf een ijsvorming en viel uit,dus de stroom uitschakelen en het apparaat 2 dagen laten open staan en het probleem was verholpen voor 4 maanden. Maar nu gaat er zelfs geen... Lees meer
Klacht van Lilit 30 op 30 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 2 weken gelden s8 gekocht ik kon niet eens genieten van mijn telefoon gebeurde barst in scherm terwijl wordt gezegd dat het stereke glas omheen ziet maar telefoon uit handen laten vallen op tafel. Val van 15 tot... Lees meer
Klacht van Corriene van Ham op 30 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De s 7edge van bijna 1 jaar oud is plots beginnen barsten , je hoorde hem gewoon scheuren .Het toestel werkt (gelukkig) nog wel. Bij de winkel waar we hem kochten lachten ze ons bijna uit , omdat er niet... Lees meer
Klacht van Lezzel78 op 30 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo allen :) Sinds update van de S7 edge naar Nougat komt er vaak geen voorspellende tekst te voorschijn. Dat gebeurt bij typen in de dit veld echter wel. Type ik bijvoorbeeld iets in het zoekveld van tweakers.net of een andere... Lees meer
Klacht van Wadie op 29 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw Mijn naam is wadie khafdali Ik heb een tijd geleden een samsung galaxy s8 gekocht bij tele2. Er stond op hun pagina en die van jullie dat Ik een microsd kaart hoor te krijgen met een wireless charger Maar dan zijn... Lees meer
Klacht van Xanten op 29 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon s6 edge lag aan de lader op het nachtkast waar hij spontaan rook begon te spuiten en uitbrande. Contact met samsung nederland gezocht en ik moest mijn telefoon maar opsturen. Vervolgens maar wachten en elke keer maar... Lees meer