Bij Samsung zijn 72 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jebra op 10 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze tweede Samsung led tv heeft ook alweer voor de tweede keer last van donkere vlekken. De eerste si teruggegaan naar samsung. De huidige werd binnen een jaar het complete binnenscherm vervangen onder garantie. Maar nu opnieuw weer die irritante vlekken.... Lees meer
Klacht van TomD88 op 09 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vandaag precies 7 weken geleden hebben wij een nieuwe wasmachine doormiddel van een omruiling van Samsung ontvangen. (Oude was defect) Het werd bezorgd door Dynalogic. 2 man sterk kwamen ze de wasmachine omruilen, ze waren heel asociaal en onbeleefd naar... Lees meer
Klacht van Marietelzinga op 08 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Mijn vriend zijn telefoon deed heel vreemd dit weekend. Ging knipperen e.d. Nu is dat over, Maar geeft hij bij media een rode lijn. Als ik hem bel versta ik hem wel, Maar hij hoort niets. Lees meer
Klacht van Samsung vaatwasser op 07 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In maart 2014 heb ik een Samsung vaatwasser gekocht en deze is op 1 september 2014 geplaatst. 31 januari 2017 is er een toevoerslang vervangen €125.00. Op 30 oktober 2017 was wederom een storing die na reparatie €209.00 koste, ook dit... Lees meer
Klacht van Anita en Maarten op 07 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
in onze TV zitten zwarte vlekken in het scherm. het lijkt steeds erger te worden. Lees meer
Klacht van Mischa71 op 07 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het probleem dat het rodelampje gaat knipperen en de tv geen beeld meer geeft is dus nog niet opgelost... Mijn tv geeft sinds gister geen beeld meer. Lees meer
Klacht van Dannykevdp op 06 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn tablet is bijna 2 jaar oud perfect onderhouden Er zijn geen updates meer dan zeggen ze zelf op internet sites Koop een nieuwe en je wordt doorgestuurd naar de website voor nieuwe te kopen Dus dan is routen de oplossing na... Lees meer
Klacht van BaJo1303 op 06 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 7 juli 2015 nieuwe Samsung wasmachine gekocht type WF70F5E5P4W/EN. Binnen twee maand nieuwe motor geplaatst. Juni 2017, nog net binnen garantie, nieuw moederboard en pulley vervangen. Nu een lawaai makende, zwaar klepperende wasmachine bij centrifugeren. Komt vaker voor lees ik... Lees meer
Klacht van monique rombout op 04 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 28-4-2017 een contract afgesloten,met als telefoon,de galaxy a5 2017. Op 20 dec werd mijn batterij heel heet en trok direct leeg.De telefoon is direct opgestuurd en onderzocht,en daar werd geconstateerd,dat er een update moest worden gedaan.Nu kan... Lees meer
Klacht van Ak18 op 04 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De nieuwste update van samsung (j5 2016) is bij mij er veel slechter op geworden. Me telefoon is opeens super sloom. De apps zien eruit als een spelletje voor 8 jarige. Ook vind ik het startscherm spuug lelijk. En ik... Lees meer