Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van aliajaj2012 op 18 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy s 8 na dat mijn telefoon in het water is gevallen heb ik een hardware probleem. Ik heb er met alle USB opladers mee geprobeerd maar hij laat niet op. Lees meer
Klacht van minoes37 op 17 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung Galaxy S7 stopte normaal te functioneren na de Oreo update. Ik ben bij een support punt geweest, harde reset, nogmaals gedaan paar dagen later maar hielp niet. Klachten bestaan uit spontaan uitvallen van toestel met volle batterij, scherm... Lees meer
Klacht van Zonnebloem71 op 16 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als trouwe Samsung gebruiker bewust gekozen voor weer een Samsung Galaxy A8 waarbij je 50 euro retour krijgt op de aankoopprijs. Nou die 50 euro krijg je dus niet zomaar....Het registreren bij Samsung blijkt zo ingewikkeld (allerlei codes invullen waarvan je... Lees meer
Klacht van Gerrit0123 op 13 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung led tv stuk na 2.5 jaar. Aanbod samsung: extern bedrijf komt er naar kijken. Voorrijkosten 95 euro. Daarna nog eens reparatiekosten van maximaal 200 euro. Ik mag toch verwachten dat de economische levensduur van een tv langer is dan 2.5 jaar. En... Lees meer
Klacht van Lorevly op 13 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zonet ben ik thuisgekomen en in de living tref ik mijn tv op de grond aan. De lijm van het stukken tussen de plaat en het scherm (voetstuk) is losgekomen. De plaat staat nog op de kast en tv ligt,... Lees meer
Klacht van mw Hoppener op 12 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben zo kwaad!!! Eerst zit ik 21 min aan de telefoon en hang ik uit ellende maar op omdat er toch niet wordt opgenomen. Allerlei emails heb ik verzonden en krijg te horen dat men mijn niet aan een wijnrek kunnen... Lees meer
Klacht van J. de Hoogt op 11 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
TV 55 inch gekocht op 24 januari, begeeft het op 28 mei, amper 4 maanden oud. Beeld is compleet zwart, aanuit lampje knippert constant. Op 1 juni monteur van Servilux in huis; deze kan het niet verhelpen en neemt de tv... Lees meer
Klacht van Tedtje op 11 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
5 maanden geleden een 65 inch tv gekocht, ineens schakeld deze aan en uit en weer aan en uit , samsung gebeld en monteur neemt contackt op , week later zegt de monteur beeldscherm kapot moet besteld worden duurt 3... Lees meer
Klacht van ELAYADI op 10 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Klacht gaat over promotie actie Samsung . Als ik een toestel kopen van Samsung dat ik € 100 terug kunnen zou krijgen met inruil actie . En ik ben sinds februari al me bezig om deze zaak af te... Lees meer
Klacht van De heer Mollet op 09 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer mevrouw, Op 19 juni 2017 een Samsung wasdroger gekocht bij BCC. In de week van 11 juni 2017 is deze stuk gegaan, ik was op dat moment in China en heb op 18 juni direct bij terugkomst de melding gedaan... Lees meer