Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fractievoorzitter partij Branie op 14 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De klantenservice doet alsof ze alles kunnen maken ongeacht hoe ruk hun product is. Het functioneert niet zoals het hoort en ze produceren doelbewust geen latex achterkant meer met reliëf zodat de telefoon om de haverklap uit mijn zak valt.... Lees meer
Klacht van kimkesting op 12 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In januari 2016 hebben wij een Samsung wasmachine gekocht. Hier zat een cashback actie op van €75 en een garantie van 5 jaar. Dit moest wel even geregeld worden op de site van Samsung. De cashback actie lukte gelijk, maar de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben al 6 maanden bezig om mijn Cash-back bedrag te krijgen van €75.00 en ik word elke keer maar aan het lijntje gehouden door de klantenservice!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Volgens mij snappen ze bij Samsung niet wat een klantenservice inhoudt. zij vragen elke keer... Lees meer
Klacht van 9 dec 2019 op 11 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb vorig jaar bij een promotie een smart watch gekregen, nu was het glas kapot van het scherm. Werd mijn verteld dat ik hem op moest sturen naar maastricht. Na 4 weken nog niks gehoord, vandaag eindelijk een pakketje... Lees meer
Klacht van jan en rina op 09 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
28-09-2020 een Samsung QLED 4k 55q95T gekocht, en betaald, bij Mediamarkt. Was toen niet leverbaar. 16-10-2020 is deze bezorgd. foto's van alle bonnetjes gemaakt om dit per mail te versturen, actie afgelopen! Gebeld. Zouden binnen een week een mail ontvangen met een... Lees meer
Klacht van rel frikandel op 08 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, wij hebben sinds vorig jaar zomer een warmtepomp droger van samsung. nu is hij deze week al voor de 3x kapot. wederom met samsung gebeld en ze sturen wederom een monteur om het te maken. het kan toch niet zo zijn dat... Lees meer
Klacht van The Frame op 08 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nu hebben wij weken geleden een nieuwe Samsung TV gekocht en met de bon zou je dan gratis een The Frame kunnen krijgen. Dus wij alle gegevens netjes invullen en dit versturen naar Samsung. Nu krijgen wij weken! later een... Lees meer
Klacht van Philipvanduin op 07 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In maart 2020 een Samsung steelstofzuiger aangeschaft. In september breekt een plastic borgpennetje af dat de steel met de motor verbindt. Hierdoor kan de stofzuiger niet meer worden opgehangen aan het laadstation. Drie maal telefonisch contact gehad met Samsung en twee keer... Lees meer
Klacht van Huib Glerum op 06 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een Samsung wasmachine gekocht. Een Quick drive. Moet hem registreren maar de site van Samsung kent het hele apparaat niet. Dus maar de meest logische uit het rijtje gekozen. Als ik het S/N invul komt er een hele andere machine... Lees meer
Klacht van Jaimy23 op 03 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung, Ik heb op 29OKTOBER 2x samsung s20E besteld, Nu kom ik er achter dat jullie Buds twv 179,- cadeau erbij doen. Nu heb ik samsung gebelt. En ik mag niet mee doen. Vind dit niet normaal ik ben al heel lang klant bij... Lees meer