Robbie41 op 16 augustus 2014 over Samsung-Batterij.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Samsung-Batterij.nl
Na meer dan een week heeft de klant nog steeds geen nieuwe accu ontvangen, ondanks dat het product op voorraad was en de belofte bestond dat het de volgende dag verzonden zou worden. De communicatie vanuit het bedrijf is beperkt, met reacties die de klant aanmoedigen om nog zeven dagen te wachten en aangeven dat annuleren niet mogelijk is omdat het product al verzonden zou zijn.
Na ruim 1 week nog geen nieuwe accu ontvangen.
Product was op voorraad en zou d evolgende dag verzonden worden.
Krijg weinig reactie op mail: “wacht nog maar 7 dagen”, “kunnen niet annuleren want het is al verzonden”.
Geld terug
Reactie van de melder van de klacht Robbie41
11 jaren geleden - Klacht is opgelost, betaling is terug gestort
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
