Mijn Klacht:

Ik heb een artikel als klacht teruggestuurd. De klacht is gehonoreerd en vervolgens weigert s.Oliver om het geld op mijn bankrekening te crediteren. Volgens hun reactie wordt het te crediteren bedrag verrekend met andere bestellingen. Los van het feit dat het een hele vreemde werkwijze is om op eigen houtje facturen met elkaar te verrekenen. Zeker aangezien iedere factuur zijn eigen betaaltermijn krijg en ik deze niet overschreden heb. Daarnaast heb ik alle artikelen die ik gehouden heb al lang betaald en is er dus geen sprake van nog openstaande facturen. Alles wat niet is betaald is retour gestuurd, maar de administratie van s.Oliver is een zooitje en retouren verwerken duurt makkelijk 3 weken.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld van het artikel met de gehonoreerde klacht op mijn bankrekening gecrediteerd is en s.Oliver zijn verontschuldigingen aanbiedt voor deze oplichterspraktijken.