Klacht: ’s avonds overlast van zoeklichten waterbus Drechtsteden 1 Dordrecht Zwijndrecht

de heer M.J. Stam op 04 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Ik heb vernomen dat er inmiddels met je is gebeld naar aanleiding van je klacht over de verlichting op veerboten. Uit veiligheidsoverwegingen worden deze lampen gebruikt bij dit specifieke schip. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 december 2020

Bewoners van de Maasflat 4-56 ervaren overlast door een fel zoeklicht van de waterbus Drechtsteden 1, dat 's avonds in hun woningen schijnt. Ondanks een melding bij de klantenservice is de overlast niet verholpen. De klager vraagt zich af waarom dit zoeklicht nodig is, aangezien de aanlegsteigers goed verlicht zijn.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw

Als de waterbus Drechtsteden 1 ’s avonds vaart tussen Dordrecht en Zwijndrecht hebben de bewoners op de eerste twee etages van Maasflat 4-56 last van een fel wit ( led??) zoeklicht dat bij hun in de woonkamer schijnt. Dit is erg storend en is derhalve gemeld bij Daphne 0652541606.
Helaas heeft deze klacht niet geleid dat de overlast verdwenen is. Voor de goede orde meld ik dat het niet om navigatieverlichting gaat maar om zoeklichten. Als er andere waterbussen dienst hebben dan varen zij zonder zoeklichten. Raar dat die zoeklichten op de Drechtsteden 1 aanstaan om dat beide aanlegsteigers zowel in Dordrecht als in Zwijndrecht uitstekend verlicht zijn. De noodzaak ontgaat mij dus.

Gewenste Oplossing:

Graag verzoek ik u na te gaan of het wettelijk is toegestaan dat deze zoeklichten bij voortduring mogen aanstaan. In het geval dat het niet is toegestaan dan verzoek ik u maatregelen te nemen om deze overlast te stoppen. Indien dit wel wettelijk is toegestaan dan verzoek ik u kapjes over de zoeklichten aan te brengen zodanig dat de zoeklichten niet langer in de woonkamers schijnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Goedemiddag, Je geeft aan dat je overlast ervaart door felle zoeklichten wanneer de Waterbus van Dordrecht naar Zwijndrecht afvaart. Dit vind ik erg jammer om te lezen. Ik zal het nogmaals onder de aandacht brengen. Je ontvangt hier op nog verder bericht. Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 december 2020 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik heb vernomen dat er inmiddels met je is gebeld naar aanleiding van je klacht over de verlichting op veerboten. Uit veiligheidsoverwegingen worden deze lampen gebruikt bij dit specifieke schip.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Arriva Klantenservice

de heer M.J. Stam

Heeft op 08 december 2020 om 13:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben niet gebeld en heb derhalve met niemand contact gehad. Tevens is mijn vraag niet beantwoord of het wettelijk is toegestaan dat de Drechtsteden 1 bij voortduring zoeklichten mag aan hebben. Volgens kenners zijn alleen navigatielichten toegestaan. Of bestaan er uitzonderingen? Zo ja waar staan die uitzonderingen.

Alle klachten die gemeld zijn door de heer M.J. Stam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten