Petrouska_vdwerf op 24 maart 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair meldt dat zijn vlucht naar Gran Canaria op 18 maart is geannuleerd. Ondanks meer dan 25 pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij geen reactie ontvangen en ondervindt hij problemen met het invullen van het online formulier voor terugbetaling.
De vlucht van 18 maart naar Gran Canaria
Is geannuleerd. Nou snap ik dat het druk is,
maar heb al meer als 25 keer gebeld krijg ze
niet te pakken. Zoals ook op de site het formulier
Invullen lukt niet. Iemand enig idee hoe
we dit moeten oplossen??
Als ik me geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
