isisB op 17 maart 2021 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair ervaart problemen bij het inwisselen van een voucher voor een nieuwe vlucht, omdat er op de website geen optie is om de vouchercode in te voeren. Ryanair geeft aan dat de verantwoordelijkheid bij de klant ligt en suggereert dat deze naar een andere bestemming moet vliegen.
Ik wil een nieuwe vlucht boeken maar kan via de website mijn voucher niet gebruiken. Er is geen plek om de code in te vullen. Volgens Ryan air ligt dit aan mij en moet ik maar naar een andere bestemming vliegen?????
als ik mijn vouchers kan gebruiken als betaal middel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
