Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd een vlucht te boeken vanuit Marseille naar Parijs met vluchtmaatschappij Ryanair. Betaald via Ideal en het geld is afgeschreven van de bank, echter geen bevestigingsmail gehad en de boekingspagina liep vast na mijn betaling. De klantenservice van Ryanair blijft herhalen dat ik de vlucht had moeten cancelen en dat ik geen recht heb op terugbetaling. Hoe kan ik iets cancelen wat ik nooit heb ontvangen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil het volledige bedrag dat ik aan Ryanair heb betaald, terug ontvangen. Ik heb immers betaald voor een dienst die ik niet heb ontvangen.