Klacht: Vlucht verplaatsen

Kristelbvh op 23 juli 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 23 juli 2020

Een gezin had een vlucht met Ryanair naar Kreta geboekt voor 27 juli, maar besloot vanwege de coronasituatie en de aanwezigheid van drie kleine kinderen om de vakantie naar Nederland te verplaatsen. Terwijl hun accommodatie kosteloos kon worden omgeboekt, vraagt Ryanair een bijbetaling van 700 euro voor het verzetten van de vluchten, wat het gezin als een te hoog bedrag beschouwt in verhouding tot de totale ticketprijs van 1700 euro.

Mijn Klacht:

Wij zouden op 27 juli met Ryanair naar Kreta vliegen. Omdat we met drie kleine kinderen dit niet zagen zitten met Corona, besloten we 6 weken terug een vakantie in Nl te boeken. Onze accommodatie heeft zonder extra kosten de vakantie naar volgend jaar verplaatst. Bij Ryanair moeten we 700€ bijbetalen op een totale ticketprijs van 1700 euro om om onze vluchten te verzetten. Iets bijbetalen vinden we ok maar dit is echt een veel te hoog bedrag obv de huidige situatie en de totale ticketprijs.

Gewenste Oplossing:

Wanneer we bijv 200€ zouden moeten bijbetalen ipv 700€

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM