Mijn Klacht:

Ik had een vlucht voor 30 november geboekt. Het land van bestemming heeft vanaf 29 november ALLE vluchten opgeschort wegens Omikron variant. Ryaniar heeft geen bericht gestuurd hierover dat mijn vlucht niet doorgaat. Ik heb zelf de vlucht moeten omboeken en wel € 45 betaald voor het omboeken. Binnen 24 uur probeer ik de wijziging (de gwijzigde vlucht) opnieuw te wijzigen naar een latere datum maar Ryanair vraagt 1e wederom € 45. Telkens vraag Ryanair een bedrag van € 45 ook als je binnen paar uren een wijziging wilt doorvoeren.
Ik kan op de site van Ryanair nergens een klacht indienen! Wel veel via de chat sessies maar hier kom je helemaal niet mee uit.

Gewenste Oplossing:

Het is niet mijn schuld dat het land van bestemming alle vluchten heeft opgeschorst en dat Ryanair niet kon vliegen. Ik wil mijn betaalde bedrag van € 45 terugkrijgen omdat Ryanair geen bericht over de annulering heeft gestuurd. Tevens wil ik bij de 2e wijziging dat binnen hetzelfde dag plaatsvindt niet nog eens € 45 moet betalen