Henk Gijsens op 18 augustus 2019 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een klacht ingediend over Ryanair, omdat hij en zijn reisgenoten 1024 euro moesten betalen voor het inchecken op de luchthaven, nadat ze vergeten waren om online in te checken. De klant vraagt zich af of dit hoge bedrag gebruikelijk is, aangezien ze met vier personen reisden en de reis was geboekt via Neckerman.
Hey, 18 aug 2019 willen wij vertrekken uit Krakau met Ryanair. Op voorhand inchecken vergeten.Naar de balie gegaan, mevr.zegt dat kost u 60 eu per persoon. Wij waren met 4 pers. en hebben uiteindelijk 1024 euro betaald of we mochten niet mee. Rei was geboekt bij Neckerman, dus terugreis was verzekerd. Is dit hoog bedrag normaal?
Als er minstens 500 eu wordt teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
