Stefan Wagtmans op 11 februari 2021 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Sinds 1 juli heeft de klager geprobeerd een claim in te dienen voor een vertraging van 3 uur en 20 minuten van een vlucht van Eindhoven naar Porto op 1 juli 2020. Volgens het protocol van Ryanair heeft de klager recht op €400 per reiziger voor vier personen, maar tot op heden heeft hij geen reactie ontvangen.
Hallo, ik ben sinds 1 juli bezig met het indienen van een claim in verband met een vertraging van onze vlucht van Eindhoven naar porto van 1 juli 2020. De vertraging was 3 uur en 20 minuten. Volgens jullie protocol hebben wij recht op €400 per reiziger. Wij waren met 4. Ik heb hier helaas niets meer van vernomen.
De vergoeding van €400 per reiziger overgemaakt is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
