carolien1511 op 18 maart 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair ervaart problemen met het terugkrijgen van de reissom, omdat herhaaldelijk een foutmelding over het reserveringsnummer verschijnt. Daarnaast is er geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice, wat leidt tot frustratie over de geboden service.
Ook ik krijg steeds dezelfde melding dat mijn reserveringsnummer niet klopt en ook ik krijg totaal geen contact. Worden we hier blij gemaakt met een dooie mus?
Als Ryan Air minstens even reageert met de reden. Dat kan uiteraard zijn vanwege de enorme drukte maar zeg het dan en zeg ook wat de oplossing is en wat we kunnen verwachten.
Reactie van de melder van de klacht carolien1511
6 jaren geleden - Ik wacht nog steeds op teruggave van reserveringsnummers: W2NSGV en O1KW7V Heel jammer, want in augustus gaan wij naar Sicilië met uw maatschappij en als het niet opgelost wordt is dit de laatste keer dat ik met uw maatschappij vlieg. We krijgen allemaal belofte mailtjes maar niets wordt waargemaakt. Graag een oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
