[email protected] op 10 juni 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft in april een e-mail ontvangen over de annulering van een vlucht in mei en heeft op 14 april een verzoek tot teruggave van het geld ingediend. Hoewel is aangegeven dat de terugbetaling binnen 20 werkdagen zou plaatsvinden, heeft de klant tot op heden nog geen geld ontvangen.
Mail ontvangen in april dat onze vlucht in mei geannuleerd is. Heb gelijk het geld teuggevraagd via een formulier op 14 april jl. Werd aangegeven dat het geld binnen 20 werkdagen retour zou zijn. Nog niets ontvangen.
Als het geld teruggestort is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
