Ml1969 op 23 september 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een klacht ingediend over Ryanair vanwege het uitblijven van de terugbetaling voor geannuleerde vluchten naar Sicilië in mei. Hoewel Ryanair aangeeft op 30 augustus een betaling via iDeal te hebben gedaan, heeft de klant deze nooit ontvangen en kan het bedrijf geen kopie van de overschrijving overleggen.
Geannuleerde vluchten van mei naar sicilie zijn nog niet terugbetaald. Ryanair geeft aan op 30 augustus een betaling te hebben gedaan via iDeal maar dat hebben we nooit ontvangen. Een kopie van de overschrijving kunnen ze niet leveren
Wanneer bedrag van bijna 650 euro daadwerkelijk is terugbetaald
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
