[email protected] op 26 maart 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een terugbetaling te ontvangen voor door Ryanair gecancelde vluchten, maar ondervindt problemen met het indienen van de aanvraag. Ondanks het correct invullen van de benodigde gegevens, wordt er steeds aangegeven dat de naamgegevens niet overeenkomen, wat leidt tot frustratie en het gevoel in een cirkel te draaien na meerdere pogingen.
wij proberen geld teruggestort te krijgen van door Ryanair gecancelde vluchten FR 6138 en FR 6139. wij vullen alles correct in, maar telkens wordt terugverwezen dat de de gegevens van naam niet corresponderen met de eerdere gegevens.
we draaien in een cirkel. naar zeker 5 pogingen.
wij zijn tevreden als de bedragen van deze vluchten zijn teruggestort.
Dirk Kits: 172,92 euro
Francina Wolters : 134,22 euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
