Christine De Pelsmaeker op 19 maart 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair heeft problemen ervaren met het aanvragen van terugbetaling voor twee vluchten. De link in de ontvangen e-mail voor het indienen van de terugbetaling werkt niet, wat ook door andere klanten is gemeld.
Zoals velen kreeg ik een mail via dewelke je terugbetaling of omboeken kan vragen.
Omboeken ? Omboeken moeilijk gezien de situatie. Dus vraag ik terugbetaling voor 2 vluchten .
De link werkt niet, zoals vele anderen ook ondervonden.
Terugbetaling om een toekomstige vlucht te betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
