Klacht: Terug betaling

Fam.C op 18 maart 2021 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 18 maart 2021

Een klant heeft in maart vorig jaar een vlucht geboekt via Esky bij Ryanair, die onmiddellijk is betaald. Na de annulering van de vlucht in juli heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en wordt er door Ryanair aangegeven dat de gegevens niet terug te vinden zijn.

Mijn Klacht:

We hebben in Maart vorig jaar een vlucht geboekt via Esky bij Ryan air. We hebben deze onmiddellijk moeten betalen.
Begin juli hebben we te horen gekregen dat onze vlucht geannuleerd is. Door hun. Tot op heden hebben we nog altijd geen terug betaling ontvangen.
Nu heb ik contact opgenomen met Ryan air en zij vinden onze gegevens zogezegd niet terug.

Gewenste Oplossing:

Als wij onze centen terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM