Klacht: Terug betaling.

Rachid033 op 21 september 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 21 september 2020

Een klant van Ryanair heeft op 5 september een bevestiging ontvangen dat een terugbetaling van €1993 binnen 5-7 dagen op zijn rekening zou staan. Op 21 september was het bedrag nog steeds niet ontvangen, en na contact met de klantenservice werd gevraagd om bankafschriften te sturen om te bewijzen dat de terugbetaling niet is ontvangen, wat de klant als een uitstel van betaling ervaart. De klant vraagt zich af welke stappen hij kan ondernemen in deze situatie.

Mijn Klacht:

Heb een mail gehad op 5 september dat me geld over 5-7 dagen op de rekening zou staan (€1993), vandaag 21 september nog steeds niks ontvangen, heb hun vandaag gebeld. Daar kreeg ik de mededeling dat ik al mijn bank afschriften van de afgelopen weken hun toe moet sturen zodat zij kunnen zien dat ik niks heb ontvangen. Het is heel vreemd. Ze zijn alleen bezig met het uitstellen van de terug betaling. Mijn vraag is wat kan ik hier tegen doen?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rachid033
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM