Abdelouahid Mouridi op 07 mei 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een geannuleerde vlucht. Na het indienen van een verzoek om terugbetaling heeft de klant geen enkele communicatie of terugbetaling ontvangen. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan opvolging na de annulering van de vlucht.
In maart had ik een vliegticket geboekt via ryanair na twee dagen heb ik een bericht gekregen dat de vlucht niet door gaat (geanuleerd) door COVID-19 dat is oke!!! En ik heb ook een formulier ingevuld om mijn geld terug te krijgen , maar dat is niet gebeurt vanaf die dag ontving ik niets.
Als mijn geld terugbetaalt of geregeeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
