Klacht: Ryanair vertrekt te vroeg

KirstenE op 08 juli 2021 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 8 juli 2021

Een reiziger heeft geklaagd dat een vlucht van Ryanair 20 minuten eerder vertrok dan gepland, waardoor inchecken niet mogelijk was. De reiziger voelt zich onterecht verantwoordelijk gesteld en eist een terugbetaling, evenals compensatie voor extra kosten door een verlengd verblijf. Er wordt gesuggereerd dat de vlucht mogelijk overboekt was, wat zou hebben geleid tot deze situatie.

Mijn Klacht:

Zelfde probleem hier. Vlucht vertrekt 20 min. eerder dan gepland, en niet mogelijk om in te checken net voor Vlissingen van de gate. Schándalig. En de schuld bij ons neergelegd. Wij eisen ons geld terug, plus de extra gemaakt kosten voor een dag langer verblijf. Absoluut af te raden vliegmaatschappij. Wij hebben het vermoeden dat Ryanair de vlucht heeft laten overboeken waardoor ze zo snel mogelijk weg wilden en wij de klos waren.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding extra gemaakte kosten (vlucht extra verblijfskosten)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM