Mijn Klacht:

In april onze vlucht geannuleerd. Nadat ze in het nieuws hebben doorgegeven eind juli te gaan terug betalen (refund) hebben wij wél een mail ontvangen op 6 juli dat ons geld binnen 7 werkdagen op de rekening zou staan. Maar zoals we hadden verwacht tot op vandaag niks ontvangen. Aan de telefoon gaf een vrouw van de klantenservice aan dat ik waarschijnlijke niet goed op mijn rekening heb gekeken en het bedrag over het hoofd heb gezien.

Gewenste Oplossing:

Kosten van mijn vlucht terug, en snel.