skyeversluis op 17 juni 2021 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Er wordt melding gemaakt van problemen met de bereikbaarheid van Ryanair. De klager heeft meerdere dagen geprobeerd contact op te nemen, maar krijgt alleen een keuzemenu te horen en wordt daarna opgehangen. Ook de chatfunctie biedt geen oplossing en er is geen e-mailadres beschikbaar voor verdere communicatie.
Ik probeer ryan air nu al dagen te bereiken maar er wordt niet opgenomen. Ik krijg eerst een heel keuze menu en daarna word ik opgehangen. Ik heb een dringende vraag en wordt graag verder geholpen. Verder is er een chat box maar ook deze kan verder niet helpen. Er is geen e-mailadres waar ze op bereikbaar zijn.
Als mijn probleem opgelost wordt en er dus opgenomen wordt. Of via de mail dat is ook prima.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
