Klacht: Restitutie vlucht naar Faro booking AUTO

ricksken op 11 juni 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 11 juni 2020

Een klant heeft een restitutie aangevraagd voor een geannuleerde vlucht naar Faro, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. In plaats daarvan heeft Ryanair alleen een voucher aangeboden, wat de klant niet accepteert. De klant benadrukt dat het om een pakketreis gaat en eist de volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Restitutie online gevraagd direct na annulering vlucht NYQTXK. Deze aanvraag tot restitutie is reeds van april en nog steeds geen restitutie gekregen, enkel een aanbod voor een Voucher dat ik niet wil! Alles is betaald (ook auto: Boekingsnummer: PT…….) aan Ryanair. De som dat mij terugbetaald zou worden is enkel de vliegreis waar ik niet mee akkoord ga. Dit was een Pakketreis bij RYANAIR. Ryanair blijft dus in gebreke als ik de volledige som niet terugbetaald krijg.

Gewenste Oplossing:

Als het volledige pakket betaald aan ryanair teruggestort wordt op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM