Davy. op 16 augustus 2021 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft geprobeerd een reis bij Ryanair te annuleren vanwege het overlijden van een grootouder en heeft dit via de website gemeld. Tot nu toe heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt zich af of het geld terugbetaald zal worden, aangezien er een verzekering is afgesloten.
Helaas heb ik enkele weken mijn reis willen annuleren omdat er een van mijn grootouders is overleden. Ik heb via de website melding gemaakt met de reden van annuleren. Tot op heden heb ik niets gehoord, ik vraag me af of ik het geld nog terug ga krijgen. Ik ben er voor verzekerd dus eigenlijk heb ik er wel recht op.
Ik zou graag mijn aankoopbedrag van de ticket terug willen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
