neeltjeg op 24 november 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair heeft maanden gewacht op de terugbetaling van een geannuleerde reis vanwege corona. In plaats van een directe terugbetaling ontving hij een cheque die alleen bij Citibank in Frankfurt kan worden ingewisseld, wat voor hem onhandig is. De klant verkiest een storting op zijn bankrekening boven de cheque.
Na maanden wachten op terugbetaling van een -ivm cotona/ geannuleerde reis een cheque van ze ontvangen. Deze is inwisselbaar bij citibank in Frankfurt. Geen idee hoe ik dit kan innen. Ik wil geen cheque maar dat ze het bedrag op mijn bankrekening storten.
Als het volledig door mij betaalde bedrag is terugbetaald op mijn bankrekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
