Een klant heeft in maart een vlucht bij Ryanair geannuleerd en wacht sindsdien op een terugbetaling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen. De ervaring heeft geleid tot een negatieve houding ten opzichte van de luchtvaartmaatschappij.
zoals velen hebben wij in maart onze vlucht geannuleerd en na tientallen pogingen een email dat men het bedrag binnen 7 werkdagen zouden overmaken. tot op heden niets ontvangen. Ryanair NOOIT meer.
ik ben tevreden als het bedrag is bijgeschreven op onze rekening eventueel met een extra ivm het lange wachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
