Een klant van Ryanair heeft een negatieve ervaring gedeeld over zijn eerste vlucht met de maatschappij. Hij arriveerde te laat bij de balie, waardoor hij zijn vlucht miste en zijn bagage verloren ging. De klant voelt zich teleurgesteld omdat er geen oplossing werd geboden.
Ik vind het heel erg, ik was aan de ballie een beetje laat gekomen, ze konden niets voor mij doen, vanwege bagage te laat is, ik heb alles verloren, vind ik zo erg, mijn eerste keer met deze kompanie
Dat er iets moet gedaan worden.
Reactie van de melder van de klacht Maida15
3 jaren geleden - heb ik alles verloren? krijg ik iets van jullie terug?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
