Een klant heeft op 15 april 2020 een voucher aangevraagd van Ryanair vanwege een geannuleerde vlucht, maar wacht sindsdien zonder enige reactie op zijn verzoek. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft de klant zonder antwoord.
Wacht al vanaf 15-04-2020 op een voucher van Ryanair wegens door hen geannuleerde vlucht. Ondanks tig mail ontvang ik geen enkele reactie.
bij ontvangst voucher
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
