Klacht: Omboeken reis

LW555555 op 01 september 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 1 september 2020

Een reiziger heeft problemen ervaren met Ryanair, die een vlucht onterecht heeft omgeboekt. Bij het inchecken blijkt dat er extra kosten in rekening worden gebracht, en contact opnemen met de klantenservice via chat en telefoon is niet mogelijk.

Mijn Klacht:

Ryanair heedt vlucht foutief omgeboekt. Nu willen we inchecken maar we moeten zelf hiervoor betalen. Contact met Ryanair via chat en telefoon is onmogelijk

Gewenste Oplossing:

Als Ryanair de fout hersteld zonder dat wij voor de kosten moeten opdraaien

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM